Программу ведет Олег Вахрушев. В программе принимает участие Екатерина Филина, руководитель информационного туристического интернет-портала (Екатеринбург) Олег Вахрушев: Тема сегодняшнего разговора с экспертами – Интернет как инструмент удовлетворения потребительского спроса населения. В Екатеринбургской студии Радио Свобода я приветствую Екатерину Филину. Госпожа Филина – руководитель информационного интернет-портала «Маренго», аккумулировавшего в себе почти всю информацию по продажам туристических путевок. Здравствуйте, Екатерина. Екатерина Филина: Доброе утро. Олег Вахрушев: Бытует мнение, что Интернет – это забава для ленивых. Но сейчас это уже не только забава, это иногда даже единственный источник информации для людей. Но, тем не менее, можно даже себе нарисовать такую картину: вы как-то решили поехать в отпуск, вам не захотелось идти по туристическим агентствам, вы просто зашли в Интернет, а там нет никакой информации о том, где какие путевки продаются, по каким ценам, и вы тогда решили создать вот этот информационный сайт. Так это было, или по-другому история разворачивалась? Екатерина Филина: Да, практически это было именно так. Олег Вахрушев: Как давно это было? Вашему проекту не много дней, скажем так, но, тем не менее, работа прошла довольно серьезная, судя по сайту. Екатерина Филина: Вообще-то, мы открылись 12 апреля, но работать над проектом мы начали еще в прошлом году. Это был достаточно большой объем работы, и более того, мы до сих пор еще не закончили, не в полной мере реализовали то, что мы хотели. Но в общих чертах мы сделали хорошую работу. Олег Вахрушев: Скажите, пожалуйста, вы же не берете денег с туристических агентств. Екатерина Филина: Да, пока не берем. Олег Вахрушев: То есть идет некая промо-кампания. Екатерина Филина: Вообще-то, мы надеемся, что в будущем мы сможем возместить затраты на проект, но пока мы такой цели себе не ставим. Мы хотим создать хороший продукт, посмотреть, будет ли он востребован пользователями, то есть туристами и турфирмами. Олег Вахрушев: Давайте сейчас поподробнее расскажите о вашем сайте. Что может найти потребитель на нем, и каковы перспективы в дальнейшем, что вы планируете дальше делать? Екатерина Филина: Во-первых, это, естественно, информация по предлагаемым турам, то есть куда, с кем, когда и за сколько можно уехать из города Екатеринбурга. Кроме того, это достаточно большая база отелей, чтобы человек мог сразу посмотреть, куда именно он едет. И достаточно большая информация собрана по странам и курортам, чтобы человек представлял все аспекты своего отдыха. Мы стараемся представить в одном месте, то есть на нашем портале, всю информацию, которая может потребоваться. Это наша основная задача. В принципе мы видим алгоритм работы с ним таким образом: сначала человек определяется, куда именно он хочет поехать, какая страна и какой курорт, потом он выбирает отели, которые ему нравятся и соответствуют его представлениям об отдыхе. После этого он сразу может посмотреть, кто в эти отели возит, причем это может быть как большой тур-оператор, так и совсем небольшая турфирма. Мы не делаем здесь никаких различий и принимаем от турфирм любых любую информацию, которую они считают нужной нам предоставить. Олег Вахрушев: Туристические фирмы с охотой идут на сотрудничество с вами? Екатерина Филина: Пока мы не замечали какого-то отторжения проекта. Олег Вахрушев: Все равно среди тур-операторов существует определенная конкуренция. Это как-то проявляется на вашем сайте, либо здесь все равны? Екатерина Филина: Пока мы не замечали таких проявлений. У нас все равны, мы ставим всех. И еще никто не выказывал никакого неудовольствия по этому поводу, потому что в любом случае человек, обладающий какими-то аналитическими способностями, просто обзвонив десяток турфирм, все равно выявит подходящее ему, например, ценовое предложение. Поэтому мы просто несколько ускоряем эту задачу. Олег Вахрушев: Чем еще отличается ваш портал от сайта одного тур-оператора? Возможностью выбора? Екатерина Филина: Несомненно, да. В чем проблема, на мой взгляд, на сайтах каких-то турфирм? Иногда они не всегда успевают его вовремя обновлять. Это достаточно большая работа, которая часто требует усилий даже не одного человека, особенно если тур-оператор большой. Но иногда, как нам кажется, они недостаточное внимание уделяют своему интернет-воплощению. Мы стараемся, естественно, этого избегать. У нас информация обновляется в течение дня несколько раз. Как только появляются какие-то свежие предложения, мы их тут же ставим. Наше отличие – это оперативность. Олег Вахрушев: То есть с утра девушки приходят на работу, садятся на телефоны и начинают обзванивать своих клиентов, скажем так. Екатерина Филина: Нет, мы никого, конечно, не обзваниваем. Все взаимодействие происходит по электронной почте, как правило. То есть присылаются предложения, с утра их бывает достаточно много, они еще подходят в течение дня, мы их просто заводим в базу. Олег Вахрушев: Рынок туристический в Екатеринбурге именно по предоставлению турпутевок в последнее время находится в состоянии полувзбудораженном в связи с тем, что приходят московские фирмы на свердловскую землю. Вы работаете и с теми, и с другими? Для вас разницы нет? Екатерина Филина: Абсолютно никакой. Олег Вахрушев: А чувствуется ли некая отстраненность местных уральских турфирм от столичных? Екатерина Филина: Вы знаете, нет. Мы не замечали ничего такого. Олег Вахрушев: Все – братья и сестры? Екатерина Филина: Разумеется, существует какой-то конкурентный момент, но рынок еще не настолько насыщен, чтобы конкуренция стала очень жесткой. Олег Вахрушев: Рынок интернет-услуг в Екатеринбурге начал развиваться сравнительно недавно – около 5 лет назад. С тех пор многое изменилось и качественно, и количественно. О том, что можно купить, продать, получить в Интернете, не отходя от компьютера, расскажет екатеринбургский корреспондент Радио Свобода Павел Константиновский. Павел Константиновский: Теоретически воспользоваться всем широким спектром услуг, представленных в Интернете, может каждый екатеринбуржец. Если нет своего компьютера, сделать это можно в ближайшем интернет-кафе. К услугам горожан интернет-банки, где можно оплатить счета или сделать перевод, справочники, каталоги, авиа- и железнодорожные кассы. Но самым популярными и посещаемыми среди платных он-лайновых сервисов остаются сайты интернет-магазинов, количество которых не поддается счету, и в которых можно купить почти все: от книг и компакт-дисков, которые приобретают чаще всего, и до промышленного оборудования. Причем цены, как правило, несколько ниже, чем в магазинах. Зато вероятность получить не то, что заказывали, а то и вообще ничего не получить гораздо выше. Говорит начальник аналитико-правового отдела Комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга Светлана Раскатова. Светлана Раскатова: Здесь еще самое интересное, знает ли потребитель, с кем он заключил договор, что за юридическое лицо или индивидуальный предприниматель производит продажу данных книг. Есть ли у него такие сведения или нет? На это нужно обращать внимание, особенно при дистанционной продаже через Интернет каких-либо вещей. Павел Константиновский: Однако же, большинство интернет-магазинов предпочитают не обманывать своих клиентов. В сети информация распространяется крайне быстро, несколько жалоб, и репутация он-лайн сервиса пострадает бесповоротно. До последнего времени в Екатеринбурге не существовало сайта, на котором можно было бы найти исчерпывающую информацию о местах отдыха и сделать заказ. На днях открылся портал «Маренго», который предлагает широкий выбор туров на любой вкус. Администратор проекта «Черный список Екатеринбурга» Оксана Бутерова не видит разницы между реальным туристическим бюро и его он-лайн версией. Оксана Бутерова: У нас есть раздел «Черный список Екатеринбурга», касаемый турфирм, и там очень много претензий люди высказывают именно к качеству обслуживания: то, что они получили было не тем, что обещали, когда они покупали тур. Павел Константиновский: Еще одна категория – это развлекательные сайты, снабженные всевозможными форумами, чатами, а также видео- и музыкальными каталогами. Наравне с ними с каждым днем появляется все больше сайтов знакомств. То есть завязать отношения на всю жизнь или на одну ночь также можно, не покидая компьютера. Учитывая, что в процентном соотношении пользователей сети Интернет Екатеринбург приближается к Санкт-Петербургу, который занимает по России второе место, он-лайн сервисов будет только больше. Олег Вахрушев: Итак, из репортажа Павла Констиновского видно, что есть некие опасения. Будьте добры, либо их развенчайте, либо их подтвердите. В первую очередь, я бы вас попросил рассказать о юридической защите и вашей как человека, чей проект предоставляет информацию, и потребителей. Было сказано о том, что люди жалуются: читали одно – получили совершенно другое. Екатерина Филина: Мы, разумеется, стараемся предоставлять информацию, каким-то образом нами проверенную. То есть, как правило, у нас существуют отношения с турфирмой, которая нам предоставила информацию. Мы берем о ней информационный блок, в том числе там есть номер лицензии, в том числе там есть название юридического лица. И таким образом, мы в какой-то мере защищаем своих пользователей. Затем, когда пользователь что-то выбрал, наступает его мера ответственности уже. То есть он должен уже каким-то образом сам проверить и выяснить, на самом ли деле дело обстоит так, как есть. Косвенно, возможно, этому помогает раздел «Отзывы». Ведь туристы, как правило, охотно делятся, как именно они отдохнули, где и с кем. То есть такой своеобразный не «черный список», а просто список отзывов в Интернете. Их на самом деле очень много, у нас они тоже реализованы. Может быть, не так, как на каких-то старейших ресурсах. Но мы постараемся исправить этот момент. И думаю, у нас тоже будет скоро своя база своеобразная. Олег Вахрушев: Скажите, пожалуйста, опять-таки руководитель проекта «Черный список Екатеринбурга» не видит разницы между он-лайн агентством и пошел - просто так купил. Вы – все-таки не агентство, которое продает путевки, тем не менее, почему такое происходит, что нет разницы большой? Екатерина Филина: На самом деле, мне кажется, психологически разница еще существует. То есть у нас в Екатеринбурге люди еще не привыкли к такому ведению бизнеса. Если бы какое-то турагентство открыло исключительно он-лайн офис, и у него бы не было офф-лайн офиса, я боюсь, что покупателей у него было бы не очень много. Потому что в чем проблема? Все равно при покупке людям потребуется предоставить какую-то информацию о себе: паспортные данные, личные сведения. У нас люди к этому еще не привыкли и достаточно неохотно предоставляют такую информацию в никуда. А когда они приходят в туристический офис, то тут сидят люди, с ними можно поговорить, обо всем их расспросить, и не возникает ситуации глухого телефона. Но я думаю, что постепенно эта ситуация выровняется и будет примерно как в Москве, где он-лайн продажи стали совершенно обычным делом. Олег Вахрушев: Смотрите, люди приходили, покупали, общались друг с другом. Это же веками происходило, тысячелетиями происходило. И вы думаете, что достаточно быстро произойдет отказ от этого общения? Это же душу греет, когда приходишь, говоришь, отдаешь «живые» деньги, получаешь на руку «живую» бумажку, где написано, что едешь туда-то, радуешься. Тут по клавиатуре настучал – и никакой радости. Екатерина Филина: Сейчас возникает очень острая проблема у людей свободного времени. То есть, чтобы куда-то приехать, пообщаться, получить что-то, документы, сведения – это требует все времени. Сейчас у людей такого времени часто нет. Им нужно как можно скорее принять решение и как можно скорее его реализовать. То есть выбрал, написал, сделал заявку, получил ответ, подтверждение, и один раз куда-то приехал, заплатил деньги, забрал билеты, путевки и уехал отдыхать. Мы своим сервисом именно такую задачу стремимся реализовать, то есть экономить людям транзакции: чем быстрее – тем лучше. Потому что в агентство нужно приехать, может быть, не один раз, что-то выяснить, подумать. Таким образом, ускоряется процесс принятия решения. Олег Вахрушев: Вот, кстати, о принятии решений, о том, что екатеринбуржцы могут так быстро выбрать, никуда не ходя, купить, сейчас мы послушаем. Я предлагаю послушать, как жители Екатеринбурга ответили на вопрос корреспондента Радио Свобода Ирины Мурашовой: готовы ли вы покупать что-либо посредством Интернет? - Сегодня нет, потому что дело незнакомое, и не уверена, что я получу то, что заказывала. - Это довольно-таки выгодно, насколько я понимаю, потому что пешком столько магазинов не обойдешь, сколько можно получить информации в Интернете. И там, очевидно, подешевле получается. А доверять – почему нет? Доверять надо. - Я с компьютером не очень дружу, скорее всего, нет. Приятнее посмотреть вживую, можно потрогать. - Думаю, что нет. Я не доверяю. Я закажу, а привезут испорченный товар. Я уже заплатил, я не смогу получить деньги обратно. - Лично я так не делаю. С компьютером мало общаюсь. Я доверю сама себе. - Если бы была необходимость в каком-то определенном товаре, наверное, да, купил. Смотря какой товар. Какой-то лучше руками потрогать, какой-то – можно так выбрать: аппаратуру, какие-то детали. - Я бы поостереглась, потому что качество товара, в последнее время нареканий много, товар купят, потом поменять невозможно. Если бы этот недостаток ликвидировали, конечно, бы стала. - Нет, у меня, во-первых, нет выхода в Интернет. И покупки глобальные в нашем возрасте уже все есть, а какую-то одежду повседневную не стоит через Интернет. Ищем, где подешевле. - Нет, я бы не стал пользоваться этой услугой. Там тебя просто-напросто могут обмануть, деньги твои забрать. Я лучше схожу в магазин и куплю там. - Нет, я предпочитаю покупать в магазине. Как можно проверить товар через Интернет? Можно только его пощупать в магазине, а в Интернете этого сделать невозможно. В Интернете только картинка, и словам приходится верить. А в магазине непосредственно вот товар. - В принципе да, но пока такой необходимости не возникает. Могу из дома выйти, купить что-то. Потом, впоследствии, может быть, когда буду сильно занят, можно будет купить. - Я не доверяю, я вообще не пользуюсь Интернетом, такими услугами, как покупка товаров. Это намного дороже. Проще сходить, купить. - Я бы не стал влазить в эту систему, потому что у меня есть друзья, которые оставляют заказы по Интернету, но это, по сути дела, мошенничество по большей части. Человек отправляет сумму денег, а товар чаще всего не приходит. - Если бы у меня был Интернет, наверное, стала бы, когда лень шевелиться. У меня двоюродная сестра так иногда покупает. Они что-то для компьютера брали, им понравилось, то что не надо из дома выходить, удобно. В принципе, цены те же самые, быстро, бегать не надо, искать, тут сразу все выбрал. Олег Вахрушев: Итак, все-таки есть претензии у потенциальных потребителей интернет-услуг именно к человеческим качествам тех людей, которые занимаются этими делами. Речь идет о степени доверия. На вашем опыте, Екатерина, скажите, часто ли попадались такие люди, которые были недобросовестны по отношению к потребителям? Екатерина Филина: Вы знаете, лично мне ни разу еще не попадались. Максимум, не приходил мой заказ. Это было буквально один раз, когда мы заказывали большую партию книг, и, как выяснилось потом, через день после нашего заказа интернет-магазин по каким-то причинам закрылся. Но так как мы вперед им ничего не платили, то, собственно, у нас и претензий никаких не возникло. А так я очень часто совершаю покупки через Интернет, причем это касается практически любых товаров, начиная с продуктов, заканчивая какими-то компьютерными деталями, устройствами, фотоаппаратами, телефонами. У нас очень много уже хороших интернет-магазинов. И мне кажется, что люди просто не пробовали, но некий стереотип у них уже сложился. А те, кто пользовался этим, они уже смотрят, что не все так страшно, как кажется. Олег Вахрушев: Действительно, незнакомое пугает, от этого никуда не деться. Люди боятся чего-то нового, что происходит в обществе, во власти – везде. И естественно, это проецируется на такие мелкие проблемы, как удовлетворение потребительского спроса. Это же нормально. Екатерина Филина: Я не знаю. На самом деле, чем хорош Интернет. Это своего рода виртуальная реальность. Никто не заставляет принимать решение сиюминутно. Можно придти, посмотреть, выбрать, подумать и только потом уже что-то реализовать, то есть купить. Некоторые делают так: они, например, они выбирают что-то в обыкновенном магазине, удостоверяются в качестве товара, который они выбирают, потом ищут более выгодное предложение ценовое в Интернете, и в Интернете совершают покупку. То есть совмещают он-лайн и офф-лайн, то есть, с одной стороны, уже пощупали, посмотрели, выбрали, но заказали в более выгодном месте. Некоторые даже заказывают через Москву, курьерские службы доставки сейчас работают очень хорошо: 2-3 дня, и товар уже здесь, в Екатеринбурге. Олег Вахрушев: Как быстро, на ваш взгляд, все-таки произойдет вот эта ломка сознания при работе с Интернетом? Екатерина Филина: Я думаю, год-два-два с половиной, и все эти стереотипы постепенно сойдут на нет. Как только произойдет больший охват общества именно Интернетом. Сейчас у нас в городе еще процент этот составляет: в лучшем случае процентов 30 населения пользуется Интернетом. Олег Вахрушев: Вы не завышаете цифры? Екатерина Филина: Может быть, даже несколько завышаю. Но примерно она такая сейчас. Олег Вахрушев: Около трети жителей Екатеринбурга пользуются Интернетом. Екатерина Филина: Да, другое дело, насколько часто они это делают, но в принципе они хотя бы несколько раз в месяц им пользуются. И эта цифра постоянно растет. Поэтому, я думаю, как только этот процент еще больше увеличится, вот эти стереотипы постепенно рассеются. Олег Вахрушев: Достаточно ли активно ведут себя интернетчики, назовем вас так, по отношению к потребителю для того, чтобы человеку, впервые узнавшему, что такое Интернет, все ему рассказать, удостоверить его, что это не мошенничество, что товар там не испорченный? Екатерина Филина: Наверное, достаточно активно, начиная даже с позиции интернет-провайдеров Екатеринбурга. Во-первых, их сейчас достаточно много уже, и они достаточно большое количество внимания уделяют именно работе с клиентами. То есть если человек впервые к ним пришел, как правило, есть отдел по работе с клиентами, где достаточно подробно объясняют, как этим всем пользоваться, какие есть варианты соединения, насколько это выгодно – не выгодно. У провайдера существуют списки ресурсов бесплатных, то есть которыми нужно пользоваться в рамках их сети. И это все, я думаю, постепенно привлечет еще больше людей. Олег Вахрушев: На ваш взгляд, Екатерина, на какую возрастную аудиторию направлен Интернет? Екатерина Филина: На самом деле, практически на любую. Но сейчас возраст пользователей, по крайней мере, по Екатеринбургу, Интернета – это где-то от 18 до 35 – основной слой. Как правило, это служащие, Интернетом в основном пользуются на работе. Сейчас невозможно уже практически представить офис какой-то, в котором нет Интернета. Мы эту тенденцию отслеживаем очень четко по нашей статистике. Это у всех интернет-ресурсов происходит, то есть в выходные, праздники происходит падение посещаемости где-то наполовину, иногда даже больше. Олег Вахрушев: Выводы? Екатерина Филина: Домашний Интернет еще не очень распространен. Олег Вахрушев: А вот ваш портал информационно-туристический, вы на кого ориентировались в первую очередь, когда его создавали? Екатерина Филина: Мы ориентировались, конечно, в основном на ту возрастную группу, которую я называла, то есть людей, которые активно пользуются Интернетом, которые к нему привыкли. Все равно это требует какой-то привычки пользования подобной системой. Это полноценная поисковая система, и какие-то навыки все равно требуются элементарные для пользования. Но она очень легко осваивается, даже если впервые человек ее увидел. К сожалению, мы еще не проводили опросов у себя, каков возраст пользователей, но я полагаю, что мы попадаем в эту возрастную группу 18-35. Олег Вахрушев: Сейчас я предлагаю отправиться чуть-чуть подальше на восток России. А если говорить более конкретно, то в Омск. О том, что Омск в глобальной сети Интернет представлен широко, сказать достаточно трудно. Мне мои коллеги говорили о том, что известных сайтов там в принципе, наверное, только два: это администрации города и секс-шоп, что в принципе тоже понятно. Но, тем не менее, один из сайтов занимает ведущие позиции в российских регионах. Он не относится ни к информативному, ни к каким-то услугам. А о специфике Интернета рассказывает корреспондент телерадиокомпании «Антенна 7» Вячеслав Суриков. Вячеслав Суриков: Омский сайт «Промышленная Сибирь» появился в сети Интернет пять лет назад. Он был создан специально для руководителей, конструкторов и маркетологов промышленных предприятий. Разработчики сайта поставили перед собой задачу интегрировать омский регион в глобальную экономику, основанную на информационных технологиях. Сегодня здесь размещают о себе информацию 5 тысяч предприятий. Говорит директор проекта Евгений Бургонов. Евгений Бургонов: Мы можем детализировать промышленность отдельно взятых регионов. Сам программный комплекс, который разработан, позволяет это делать очень эффективно. Достаточно предприятию представить визитные карточки в виде прайс-листа бесплатных предложений и видеоописаний – это все интегрируется в общую базу данных, и мы можем выстроить через систему классификации и кодирования структуру отраслей, объемные показатели, промышленную продукцию. Причем промышленная продукция раскладывается в соответствии также с определенными классификаторами, то есть это не общая свалка, а это классификационная, достаточно четкая и ясная картина, кто что поставляет на рынок. Вячеслав Суриков: Число ежедневных посещений сайта достигает 12 тысяч. Он входит в двадцатку лучших российских сайтов промышленной тематики. И это не просто интернет-ресурс, это программно-аппаратный комплекс, позволяющий объединить сибирские промышленные предприятия. В будущем «Промышленная Сибирь» собирается стать торговой площадкой, его владельцы претендуют на то, что именно через этот ресурс будет реализовываться продукция сибирских предприятий. Технические возможности для этого есть уже сейчас. По словам Евгения Бургонова, пока покупателям и продавцам промышленной продукции не хватает культуры электронных продаж. Евгений Бургонов: Интернет-ресурсы, такие как наши, да в принципе очень многие, сейчас используются как материал рекламный. Они дают информацию человеку, который хочет что-то купить или что-то продать, как первоисточник для того, чтобы выстраивать свои дальнейшие отношения. То есть у нас идут десятки заявок ежедневно, они идут в адрес нас, они идут в адрес тех предприятий, которые у нас размещены. Эти заявки будем считать прообразом будущих систем платежей и поставок, которые будут реализованы при обеспечении электронно-цифровой подписи. Вячеслав Суриков: Еще несколько лет назад сотрудники далеко не каждого омского предприятия пользовались электронной почтой. Сегодня промышленники, прежде чем принимать решение, в большинстве случаев предварительно обращаются за справочной информацией к сети Интернет. В ближайшие дни «Промышленная Сибирь» ожидает большой наплыв посетителей в раздел, посвященный Омской выставке военной техники и вооружений. Она начинается через неделю. Уже сейчас сайт «ВВТВ Омск» в режим постоянно действующей экспозиции. Олег Вахрушев: У нас есть звонок. Виктор из Москвы, пожалуйста. Слушатель: У меня вопрос к гостю, за счет каких средств вы внедрили идею создания портала в жизнь, за счет собственных или был инвестор найден? И когда это должно окупиться? Насколько трудно было найти финансирование? Екатерина Филина: У нас действительно есть инвестор. В общем-то, нам не составило большого труда его найти, потому что сейчас люди интересуются развитием таких проектов. В общем-то, здесь не такие большие затраты, как показалось Виктору. Они достаточно минимальны. Когда мы окупимся? Мы не ставим себе пока такой цели – окупиться в ближайшее время. Олег Вахрушев: Даже так? Екатерина Филина: Да, мы хотим развить и сделать хороший продукт. Это первая задача, которая перед нами стоит. Олег Вахрушев: На альтруизме долго не проживешь, Екатерина, насколько я полагаю. Екатерина Филина: Совершенно верно, но затраты здесь пока небольшие. Я думаю, в дальнейшем они не будут сильно увеличиваться. Может быть, полгода, возможно так. Олег Вахрушев: То есть достаточно быстро. Екатерина Филина: Да, если интернет-проект работает, если он не умирает в ближайшее время после своего создания, как правило, он окупается. Олег Вахрушев: То есть в принципе об интернет-бизнесе можно говорить с уверенностью, и заниматься этим по большому счету стоит, если кто-то стоит на распутье, да? Екатерина Филина: Это зависит от раздела этого бизнеса. То есть какая именно сфера бизнеса реализуется. Олег Вахрушев: Вот мы с вами выслушали репортаж Вячеслава Сурикова о промышленном сайте. На ваш взгляд, это перспективное занятие? Екатерина Филина: Да, я думаю, очень. Таких сайтов уже достаточно много. И я думаю, скоро они разовьются в полноценную трудовую площадку и полностью окупят все затраты. Олег Вахрушев: Вот этот промышленный сайт омский, о котором говорил мой коллега, его разрабатывали семь лет. А вы как-то очень быстро, чуть ли не за год, и уже продукт почти готовый. С чем это связано? Технологии другие, отличные от омских в Екатеринбурге, либо что? Екатерина Филина: Я не знаю, какие именно технологии использовали в Омске для развития портала. Дело не в технологиях, а именно во времени. Семь лет назад очень немногие люди верили вообще в развитие какого-то электронного бизнеса. А мы сейчас просто находимся в таком периоде, когда опасения уже прошли, возросло количество пользователей, и возросло количество людей, которые готовы этим ресурсом пользоваться и таким образом в дальнейшем развивать. Олег Вахрушев: Наверное, некорректный вопрос я задам, но тем не менее, на ваш взгляд (это не к тому, что кто-то услышит и сразу побежит все это делать), какие ниши в интернет-пространстве сейчас не заполнены в Екатеринбурге? Вам бы чем еще хотелось заняться? Чего вам не хватает в Интернете? От этого ведь все идет. Екатерина Филина: Да, совершенно верно. Вы знаете, практически никакие. Несмотря на большое количество существующих предложений, большое количество магазинов, есть еще куда развиваться. Взять хотя бы элементарные вещи – продуктовый супермаркет в сети. У нас их в городе было всего два до недавнего времени. Олег Вахрушев: И все почили в бозе. Екатерина Филина: Нет. Один, к сожалению, мой любимый, закрылся. Не знаю, по какой причине, но они перестали поддерживать этот раздел своего магазина. Остался только один. Вот здесь поле деятельности просто немереное. Занятый человек, который периодически не успевает зайти в магазин, я могу это совершенно точно сказать. То же самое касается элементарных вещей: книги, диски, даже бытовая техника. Эта техника представлена более широко: телефоны, фотоаппараты, какие-то бытовые вещи, но тоже там еще достаточно места для развития. Олег Вахрушев: То есть есть чем заняться. Телефонный звонок, здравствуйте. Слушатель: Санкт-Петербург беспокоит. Я как дилетант хочу вас спросить, думаю, что такие люди есть, скажите, а с чего вы доход получите, за счет чего вы окупите, кто вам платит? За рекламу? Наверное, же еще сами какие-то деньги платите за то, что вы создали этот сайт? Немножко коснитесь финансовой стороны для дилетанта. Олег Вахрушев: Я тоже хотел задать этот вопрос. Екатерина Филина: Почему-то всех очень интересует этот вопрос. Я понимаю, он животрепещущий. Разумеется, портал является рекламным ресурсом в какой-то мере. То есть он позволяет максимально быстро и до достаточно большого количества людей донести какую-то информацию, которую турфирмы хотят рассказать, например, о своих турах, о своем продукте донести. Разумеется, мы являемся в какой-то мере рекламной площадкой. В принципе, это будет в дальнейшем одной из статей дохода. Но информация у нас размещается бесплатно, то есть за это мы не планируем пока денег брать, за основную информацию. Возможно, реклама принесет нам какие-то доходы. Олег Вахрушев: Хорошо, реклама – одна статья доходов. Еще что? Когда-нибудь ведь инвесторы ваши скажут: ну, хватит, сколько ж можно из меня денег качать! Екатерина Филина: Да, я думаю, они когда-нибудь нам так скажут, несомненно. Еще один момент – это создание сайтов. Сейчас у очень многих турфирм, в лучшем случае у одной из десяти, существует свой сайт. Мы предоставляем такую услугу на базе нашего портала, как, например, создание подресурса, когда турфирма может видеть только свои туры, пользуясь всем нашим контентом. Олег Вахрушев: То есть в принципе вы можете зарабатывать при помощи всех инструментов, которые вам предоставляет Интернет. Екатерина Филина: Совершенно верно. Олег Вахрушев: Понятно, что мало что понятно, но тем не менее, то, что с Интернетом вы работаете замечательно, это радует. Последний вопрос: скажите, пожалуйста, сколько сейчас людей заходит к вам на сайт, и как, на ваш взгляд, это количество будет расти? Екатерина Филина: Что касается того, как оно растет: за прошедшие два месяца нашей работы фактической уже оно выросло примерно в 8-9 раз. То есть сейчас посещаемость составляет где-то 400-500 человек в день. И мы существуем только два месяца и постоянно по статистике выходим в плюс. То есть у нас постоянно идет приток посетителей. Олег Вахрушев: Кто-то уже ездил при помощи вашего портала отдыхать? Екатерина Филина: Я не могу вам точно сказать, потому что даже если кто-то и выбрал что-то у нас и потом заказал, нам сложно эту информацию отследить. Олег Вахрушев: Но, тем не менее, надежда есть. Екатерина Филина: Да. Олег Вахрушев: Понятно. Спасибо.
