Алексей Собачин: Нине Павловне Колмагоровой, ветерану ядерной энергетики, скоро исполнится 80 лет. Как многие люди в таком возрасте она мучается болезнями суставов. Подчас кости болят просто нестерпимо. Лечение в стационаре не помогло, и в такой ситуации человек готов поверить чему угодно, лишь бы снять боль.
Нина Колмагорова: Что только не делали, это море уколов, лекарств, таблеток. Как выйти из положения? Жить то надо. И умирать, не умираю, и жить не живу – между небом и землей. И значит я что. Я выписываю "Советскую Россию" и там часто бывают рекламы.
Алексей Собачин: Прочитала же Нина Павловна в газете рекламу препарата "СуставАктив". Главное, что ей бросилось в глаза в объявлении – заклинание "Боль проходит!" А на отсутствие обязательной в данном случае надписи, что этот препарат не является лекарством, Колмогорова не обратила внимания. Недолго думая, она набрала московский номер телефона, указанный в рекламе 225-73-09 и пожаловались на свои хвори. А уже через два часа в ее дверь позвонили, и на пороге появилась дама-курьер, которая и осуществила "сделку купли-продажи". Колмогоровой вручили пакет с шестью баночками препарата "Пектибон". На вопрос же, а почему не "СуставАктив", ей ответили, что "Пектибон" - новейшая разработка и еще не рекламируется. Взяли же с нее за все ни много, ни мало – 21,5 тыс. руб. То есть, каждая баночка снадобья обошлась Колмогоровой в 3,5 тыс. руб. Откуда ей было знать, что "Пектибон" продается почти в каждой аптеке за 450 рублей. Получается, что с каждой банки этой биологически активной добавки дельцы наваривают 3 тыс. руб., получая 600% прибыли!
Колмогорова начала принимать капсулы, но никакого улучшения ее состояния не произошло. Наоборот, только ухудшилось. Когда она на это пожаловалась своим доброхотам, то они настойчиво ей советовали: "Надо усилить прием препарата!". Она послушалась, и ей стало еще хуже. Мало того, ее стали терроризировать звонками какие-то люди и предлагать средства и от головной боли, и от сердца, и от печени, начиная от 15 тыс. руб. И тогда пенсионерка поняла, что попалась на удочку дельцов, у которых одна задача – опустошить ее кошелек. Она перестала принимать "Пектибон", отказалась и от покупки других так называемых "препаратов". Не удивительно, что дельцы теперь не отвечают на ее звонки:
Нина Колмагорова: Если бы по-честному все было бы, они наверное связались. А они чувствуют, что замараны, поэтому не хотят со мной контактировать, наверное, поэтому.
Алексей Собачин: Когда же я сам позвонил по телефону 225-73-09, какая-то дама, отказавшись представиться, заявила, что я не имею права интересоваться, как называется эта фирма. Что и не удивительно. Потому что продавать немощным старикам биологически активные добавки под видом лекарств по цене в 6 раз больше, чем в аптеке – это попахивает Уголовным кодексом.
Почти в такую же ситуацию попала еще одна обнинская жительница Вера Ильинична Желонкина.
Вера Желонкина: Услышала по радио рекламу, что есть такой препарат "Колламин 80 +" и решила его приобрести. Стоимость его 21,5 тыс. руб. …Нужно было три месяца этот порошок употреблять. Я интересовалась, это лекарственный препарат или БАД. Они мне мозги так запудрили, что я поняла, что это препарат лекарственный. А когда мне его принесли домой, это БАДы все оказались.
Алексей Собачин: Средство не помогло. Желонкина начала жаловаться поставщикам по указанному в рекламе московскому телефону 661-46-38. Ей стали предлагать так называемый закрепитель ценой 12 тыс. руб.
Вера Желонкина: Я говорю, что мне закреплять, когда никакого улучшения нет. Закреплять надо, когда есть улучшение, чтобы его закрепить. " Нет, нет – значит, вы должны". "Сколько стоит?" Он мне говорит -12 тысяч. Я дала согласие. Я всю ночь не спала и думала… 21 тысячу уже отдала, еще 12. Я взяла и отказалась. Я говорю – у меня нет денег. А тут как начались звонки: "Почему вы отказались? Что происходит, я не понимаю. Вы нас подставляете". Он начал на меня кричать, а я положила трубку, думаю, будет на меня кричать за мои же деньги!
Алексей Собачин: За то, что Желонкина отказалась покупать следующую порцию биологически активных добавок, ей изощренно отомстили. На следующий день ей позвонили по телефону.
Вера Желонкина: Это звонят из Пенсионного фонда Обнинска. Я говорю - а в чем дело? Мне говорят: "На вас пришел штрафной иск. Вы лечились "Коламином80+"?" Я говорю: "Да, лечилась". "Вот на вас штраф пришел". Нервничала, переживала, руки, ноги тряслись, ну правда же, страшно. 3 тыс. пенсия, а 12 тыс. штрафной иск. Они назвали сумму!
Алексей Собачин: Когда Желонкина пришла в Пенсионный фонд, выяснилось, что ей оттуда никто не звонил, да и быть такого не могло. Тогда-то пенсионерка и поняла, что ей таким образом отомстили за отказ покупать БАДы. Когда же я сам позвонил по телефону 661-46-38, там сделали вид, что не понимают моих вопросов о торговле БАДами. Таких фирм в Москве, что наживаются на несчастных стариках, пруд пруди.
Экспертное мнение
Василий Карагозин, доцент Российской экономической академии имени Плеханова, кандидат биологических наук: Таких обманутых пенсионеров, да и не только пенсионеров, хоть пруд пруди. Но! Давайте начнем вот с чего. Откуда пошел первый позыв для пенсионерки, что есть что-то такое, что якобы ей может помочь? Из печатных СМИ, из прессы. Обратите внимание, что после последних поправок в российский закон о рекламе, который требует, чтобы исчез образ человека в белом халате, если это телевидение, чтобы формулировка действия БАД не ассоциировалась с их лекарственной принадлежностью, то есть с лечебным эффектом, с телевидения на 90% эта реклама исчезла. Там легче Федеральной антимонопольной службе контролировать. Она вся, реклама, переместилась в газеты и на радио. По-прежнему нарушения закона о рекламе налицо.
Второе. Есть соответствующий Санпин (Санитарные правила и нормы), который регламентирует правила оборота БАД. В этом Санпине совершенно четко написано, что они могут продаваться в аптеках, специализированных магазинах, в специализированных отделах продовольственных магазинов. Вот эта формулировка исключает все прочие методы продаж, включая дистанционную и включая сетевой маркетинг. Тем не менее, обе эти формы сбыта БАД продолжают существовать. Я думаю, неплохо, чтобы отделы борьбы по экономической преступности этим вопросом занялись. Я вижу по информации из регионов, что кое-где все-таки это делается. В конце концов телефоны указаны. По этим телефонам могли бы соответствующие службы представляться покупателями и раскручивать эти фермешки. Просто этим никто не занимается.
Нина Колмагорова: Что только не делали, это море уколов, лекарств, таблеток. Как выйти из положения? Жить то надо. И умирать, не умираю, и жить не живу – между небом и землей. И значит я что. Я выписываю "Советскую Россию" и там часто бывают рекламы.
Алексей Собачин: Прочитала же Нина Павловна в газете рекламу препарата "СуставАктив". Главное, что ей бросилось в глаза в объявлении – заклинание "Боль проходит!" А на отсутствие обязательной в данном случае надписи, что этот препарат не является лекарством, Колмогорова не обратила внимания. Недолго думая, она набрала московский номер телефона, указанный в рекламе 225-73-09 и пожаловались на свои хвори. А уже через два часа в ее дверь позвонили, и на пороге появилась дама-курьер, которая и осуществила "сделку купли-продажи". Колмогоровой вручили пакет с шестью баночками препарата "Пектибон". На вопрос же, а почему не "СуставАктив", ей ответили, что "Пектибон" - новейшая разработка и еще не рекламируется. Взяли же с нее за все ни много, ни мало – 21,5 тыс. руб. То есть, каждая баночка снадобья обошлась Колмогоровой в 3,5 тыс. руб. Откуда ей было знать, что "Пектибон" продается почти в каждой аптеке за 450 рублей. Получается, что с каждой банки этой биологически активной добавки дельцы наваривают 3 тыс. руб., получая 600% прибыли!
Колмогорова начала принимать капсулы, но никакого улучшения ее состояния не произошло. Наоборот, только ухудшилось. Когда она на это пожаловалась своим доброхотам, то они настойчиво ей советовали: "Надо усилить прием препарата!". Она послушалась, и ей стало еще хуже. Мало того, ее стали терроризировать звонками какие-то люди и предлагать средства и от головной боли, и от сердца, и от печени, начиная от 15 тыс. руб. И тогда пенсионерка поняла, что попалась на удочку дельцов, у которых одна задача – опустошить ее кошелек. Она перестала принимать "Пектибон", отказалась и от покупки других так называемых "препаратов". Не удивительно, что дельцы теперь не отвечают на ее звонки:
Нина Колмагорова: Если бы по-честному все было бы, они наверное связались. А они чувствуют, что замараны, поэтому не хотят со мной контактировать, наверное, поэтому.
Алексей Собачин: Когда же я сам позвонил по телефону 225-73-09, какая-то дама, отказавшись представиться, заявила, что я не имею права интересоваться, как называется эта фирма. Что и не удивительно. Потому что продавать немощным старикам биологически активные добавки под видом лекарств по цене в 6 раз больше, чем в аптеке – это попахивает Уголовным кодексом.
Почти в такую же ситуацию попала еще одна обнинская жительница Вера Ильинична Желонкина.
Вера Желонкина: Услышала по радио рекламу, что есть такой препарат "Колламин 80 +" и решила его приобрести. Стоимость его 21,5 тыс. руб. …Нужно было три месяца этот порошок употреблять. Я интересовалась, это лекарственный препарат или БАД. Они мне мозги так запудрили, что я поняла, что это препарат лекарственный. А когда мне его принесли домой, это БАДы все оказались.
Алексей Собачин: Средство не помогло. Желонкина начала жаловаться поставщикам по указанному в рекламе московскому телефону 661-46-38. Ей стали предлагать так называемый закрепитель ценой 12 тыс. руб.
Вера Желонкина: Я говорю, что мне закреплять, когда никакого улучшения нет. Закреплять надо, когда есть улучшение, чтобы его закрепить. " Нет, нет – значит, вы должны". "Сколько стоит?" Он мне говорит -12 тысяч. Я дала согласие. Я всю ночь не спала и думала… 21 тысячу уже отдала, еще 12. Я взяла и отказалась. Я говорю – у меня нет денег. А тут как начались звонки: "Почему вы отказались? Что происходит, я не понимаю. Вы нас подставляете". Он начал на меня кричать, а я положила трубку, думаю, будет на меня кричать за мои же деньги!
Алексей Собачин: За то, что Желонкина отказалась покупать следующую порцию биологически активных добавок, ей изощренно отомстили. На следующий день ей позвонили по телефону.
Вера Желонкина: Это звонят из Пенсионного фонда Обнинска. Я говорю - а в чем дело? Мне говорят: "На вас пришел штрафной иск. Вы лечились "Коламином80+"?" Я говорю: "Да, лечилась". "Вот на вас штраф пришел". Нервничала, переживала, руки, ноги тряслись, ну правда же, страшно. 3 тыс. пенсия, а 12 тыс. штрафной иск. Они назвали сумму!
Алексей Собачин: Когда Желонкина пришла в Пенсионный фонд, выяснилось, что ей оттуда никто не звонил, да и быть такого не могло. Тогда-то пенсионерка и поняла, что ей таким образом отомстили за отказ покупать БАДы. Когда же я сам позвонил по телефону 661-46-38, там сделали вид, что не понимают моих вопросов о торговле БАДами. Таких фирм в Москве, что наживаются на несчастных стариках, пруд пруди.
Экспертное мнение
Василий Карагозин, доцент Российской экономической академии имени Плеханова, кандидат биологических наук: Таких обманутых пенсионеров, да и не только пенсионеров, хоть пруд пруди. Но! Давайте начнем вот с чего. Откуда пошел первый позыв для пенсионерки, что есть что-то такое, что якобы ей может помочь? Из печатных СМИ, из прессы. Обратите внимание, что после последних поправок в российский закон о рекламе, который требует, чтобы исчез образ человека в белом халате, если это телевидение, чтобы формулировка действия БАД не ассоциировалась с их лекарственной принадлежностью, то есть с лечебным эффектом, с телевидения на 90% эта реклама исчезла. Там легче Федеральной антимонопольной службе контролировать. Она вся, реклама, переместилась в газеты и на радио. По-прежнему нарушения закона о рекламе налицо.
Второе. Есть соответствующий Санпин (Санитарные правила и нормы), который регламентирует правила оборота БАД. В этом Санпине совершенно четко написано, что они могут продаваться в аптеках, специализированных магазинах, в специализированных отделах продовольственных магазинов. Вот эта формулировка исключает все прочие методы продаж, включая дистанционную и включая сетевой маркетинг. Тем не менее, обе эти формы сбыта БАД продолжают существовать. Я думаю, неплохо, чтобы отделы борьбы по экономической преступности этим вопросом занялись. Я вижу по информации из регионов, что кое-где все-таки это делается. В конце концов телефоны указаны. По этим телефонам могли бы соответствующие службы представляться покупателями и раскручивать эти фермешки. Просто этим никто не занимается.