Марьяна Торочешникова: Сбитую машиной собаку, которую хозяин принес в частную ветеринарную клинику в Нижнекамске, врач отказалась даже осмотреть без предъявления ветпаспорта и справок о прививках. Травмированная собака умерла на пороге клиники, ветеринар к ней даже не подошла. Эту историю рассказала в соцсетях местная жительница Эльвира Давлекаева. Сообщение об отказе осматривать умирающую собаку пообещали проверить в прокуратуре. Руководство ветклиники заявило, что проводит внутреннюю проверку, а в интернете появилась петиция с требованием лишить врача лицензии на ветеринарную деятельность. Но ветеринарным врачам в России лицензии вообще не выдают. А если питомец пострадает, кого-то привлекут к ответственности? И кто заплатит за гибель домашнего любимца после неудачного лечения? Мы расскажем об этом сегодня, и нам помогут президент Российской ассоциации практикующих ветеринарных врачей, кандидат ветеринарных наук Сергей Середа и юрист ассоциации "Зооправо" Егор Войтаник.
Закон обязывает владельцев обеспечивать животным условия, соответствующие их биологическим и индивидуальным особенностям, гуманно обращаться с ними, не оставлять без пищи и воды, своевременно проводить обязательные профилактические ветеринарные мероприятия и вакцинирование, а в случае заболевания своевременно обращаться за оказанием квалифицированной ветеринарной помощи. При этом по российским законам лицензия ветврачу не нужна. В России, чтобы начать лечить животных, достаточно предъявить диплом о высшем или среднем специальном ветеринарном образовании.
Видеоверсия программы
Сергей Середа: Это неправильно, потому что сегодня по этому закону люди со средним специальным образованием имеют право ставить диагнозы. Нигде в мире такого нет. Скажу больше: сегодня ты можешь получить второе высшее образование за два месяца. Вот я, например, закончил что-то сантехническое и вдруг хочу стать ветеринарным врачом. Я за два месяца при онлайн учебе получаю диплом ветеринарного врача.
Егор Войтаник: Потребитель, обращаясь в ветеринарную организацию, может потребовать у нее предоставить ему информацию о враче, который будет заниматься оказанием той или иной ветеринарной услуги, чтобы посмотреть его квалификацию, навыки, компетенцию. Поэтому нет необходимости вводить поголовное лицензирование ветеринаров: это приведет лишь к лишней бюрократии.
Марьяна Торочешникова: По мнению чиновников, рынок ветеринарных услуг в России достаточно контролируется тремя лицензиями: лицензией на фармацевтическую деятельность, которую выдает Россельхознадзор; лицензией на источники ионизирующего излучения (если, например, в клиниках есть рентген-аппараты), которую выдает Роспотребнадзор, и лицензией на работу с наркотическими, психотропными препаратами, которую выдает МВД.
Сергей Середа: Эти три лицензии вроде бы должны контролировать рынок, но на самом деле они его не контролируют. Например, Россельхознадзор проверяет только тех, у кого есть лицензии, а те, у кого ее нет, просто находятся вне поля и работают, как бог на душе положит. Сегодня у нас выпускается больше врачей, чем выпускалось в Советском Союзе, больше ветеринарных факультетов и вузов, и они растут, как грибы после дождя. А качество преподавания становится все хуже. У нас нет никакой специализации. Это сейчас мы в рекламе можем посмотреть - врач-дерматолог, врач-кардиолог, андролог, каких только врачей нет, а вы, господа, не имеете права так называться, потому что у вас нет соответствующего последипломного образования, оно не предусмотрено нашим законодательством. Врач-кардиолог, дерматолог или анестезиолог может называться так, только если получил дополнительное образование в какой-то европейской школе, но для этого надо заплатить деньги и поучиться три-пять лет. Сегодня у нас есть замечательные врачи, они все штучные, они сами выезжают за рубеж, повышают свою квалификацию.
Сергей Середа
Корреспондент: "Доктор Шабад был очень любим в городе, потому что он лечил бедняков, голубей, кошек… Как-то утром к нему пришли трое плачущих детей и принесли кошку, у которой язык был проткнут рыболовным крючком. Кошка ревела, ее язык был весь в крови. Тимофей Осипович вооружился щипцами, вставил кошке в рот какую-то распорку и очень ловким движением вытащил проклятый крючок", - так вспоминал Корней Чуковский о Цемахе Шабаде, он же Тимофей Осипович Шабад. Вы наверняка тоже его знаете: доктор Шабад - тот самый добрый доктор Айболит. Именно он стал прототипом знаменитого сказочного персонажа.
Доктор Шабад был очень любим в городе, потому что он лечил бедняков, голубей, кошек
Настоящий доктор Айболит родился в 1864 году в городе, который теперь называют Вильнюс. Современники вспоминали, что Шабад с детства возился с больными животными: помогал котятам, щенкам, лечил домашних птиц. А после окончания гимназии поступил на медицинский факультет Московского университета. Получив диплом, Шабад работал врачом в московских трущобах. Позже отправился в Поволжье, где боролся с эпидемией холеры. В 1894 году Тимофей Осипович вернулся в родной город, где возглавил одну из местных больниц. Многие называли его "интеллигентным сумасшедшим", ведь доктор Шабад готов был бесплатно помогать буквально всем - и людям, и животным.
В 1905 году за сочувствие революционному движению Шабад попал в тюрьму. И хотя в итоге следствие сняло с него все обвинения, власти решили выслать врача за пределы Виленского края. На поезд доктора провожала толпа людей, благодарных за его труд. Ссылка закончилась через год, Шабад вновь вернулся в Вильнюс, где и познакомился с Корнеем Чуковским. Писатель некоторое время даже жил в квартире у доктора и наблюдал за его работой. А в 1929 году Чуковский написал сказку про Айболита, опираясь, в том числе, на свои воспоминания о Шабаде. В честь доброго доктора в Вильнюсе стоит памятник - выпускнику медицинского факультета Московского университета, Врачу с большой буквы Цемаху Шабаду.
Марьяна Торочешникова: У владельцев животных в России есть не только обязанности, но и права. В частности, закон "О защите прав потребителей" дает им право требовать от ветеринарных клиник компенсаций за предоставление услуг ненадлежащего качества.
Егор Войтаник: Понятно, что сам человек, не обладая специальными познаниями, может опираться только на какие-то свои представления о качественно оказываемой услуге. При этом часто ведь бывают такие ситуации, когда врачи, в общем, не виноваты, и дальнейшие негативные последствия наступают не по чьей-то вине, а просто потому, что у животного слабое здоровье – сердце или еще что-то. Чтобы понять, качественно или некачественно оказана услуга, есть ли в этом вина врачей или это такие особенности здоровья животных, для защиты своих прав и законных интересов люди обращаются в суд.
Конфликт можно попробовать решить и на досудебной стадии, и это стоит делать. Есть небольшой процент того, что вашу претензию удовлетворят, но такое случается редко: обычно идут до конца. Если поставщик услуг не удовлетворил требования потребителя в досудебном порядке, и при этом впоследствии потребитель выиграет суд, то с поставщика услуг взыскивается 50% от выигранных потребителем денег. Если же потребитель не обращался за досудебным урегулированием, такая возможность у него просто-напросто пропадает.
Марьяна Торочешникова: Судиться с ветеринарной клиникой и доказывать, что в смерти ее любимой собаки виноваты врачи, пришлось Елене Лобас из Мурманска. По решению суда она получила компенсацию, но извинений от представителей клиники за потерю питомца не дождалась.
Корреспондент: Елене Лобас до сих пор нелегко вспоминать события годичной давности. После операции в ветеринарной клинике у нее погибла любимая собака. У животного, как заключили эксперты, из-за забытого в дыхательных путях твердого предмета начался отек легких.
Елена Лобас: Все это произошло на фоне полного здоровья и благополучия: мы следили за собакой, мы просто поехали почистить ей зубы и приехали домой без собаки. Конечно, мы не могли этого спустить, тем более такое хамское отношение... Когда у меня в клинике началась истерика, я взяла Нику на руки и стала кричать: "Вы убили мою собаку!" - они вызвали наряд полиции. Приехали сотрудники полиции и спросили: "Что случилось?" Это все было в два часа ночи. Я развернула собаку, которая была у меня на руках, и сказала: "Вот что случилось!"
Корреспондент: В марте 2018 года Елена Лобас привезла двух своих питомцев в ветеринарную клинику "Фаворит": собакам должны были почитать зубы и одной из них сделать операцию. Уже дома женщина почувствовала неладное - одному из животных стало плохо.
Елена Лобас: Врачи перепутали собак, они моей Нике, которую не нужно было оперировать, дали наркоз, при этом допустили медицинскую ошибку, и инородное тело попало в легкие. Они увидели, что перепутали собак, уже когда вскрыли всю брюшную полость. Отдавая ее нам, они сказали, что только разрезали кожу и поняли, что перепутали собак. Но на самом деле (и вскрытие это доказало) они рылись у собаки в животе, искали матку, которая была удалена год назад.
Корреспондент: Связаться с руководством ветеринарной клиники мы не смогли, а адвокат ответчика от комментариев отказалась. Но, как следует из материалов дела, ветеринары свою вину отрицали и считали, что виновата хозяйка, которая якобы не уследила за животным. Решать спор предоставили суду.
Елена Лобас: Они пытались доказать, что инородное тело, которое явилось причиной отека легких и смерти собаки, это частицы пищи. Но это был кусочек твердого тела, скорее всего, какой-то обломок от инструмента.
Корреспондент: Несмотря на горе, Елена предприняла правильные действия: заказала вскрытие погибшего животного в государственной ветлечебнице, и, основываясь на его результатах, подала в суд. В суде Елене удалось доказать свою правоту, виновной признали клинику и обязали ее выплатить женщине более 100 тысяч рублей. Однако погибшую собаку, которая за десять лет стала для Елены практически членом семьи, эти деньги вернуть не помогут.
Уже с момента обращения в клинику необходимо начинать сбор доказательств на случай неблагоприятных последствий
Егор Войтаник: Уже с момента обращения в клинику необходимо начинать сбор доказательств на случай неблагоприятных последствий. Главным доказательством наличия каких-то правоотношений будет являться соответствующий договор и счета, акты, квитанции об оплате. Чем больше будет документов, тем лучше. Самыми распространенными средствами доказывания виновности организации, оказывающей платные ветеринарные услуги, является экспертиза, которую лучше производить заранее, до обращения в суд, а также показания специалистов.
Егор Войтаник
Марьяна Торочешникова: Несмотря на то, что закон "Об ответственном обращении с животными", принятый в России в конце 2018 года, устанавливает, что к ним следует относиться как к существам, способным испытывать эмоции и физические страдания, Гражданский кодекс по-прежнему рассматривает животных как имущество. А цена некоторых породистых животных, например, лошадей, равна миллионам долларов. Более полумиллиона рублей намеревается отсудить у ветеринарной клиники хозяин собаки, погибшей по вине врачей в Карелии.
Корреспондент: На поводке у Романа западносибирская лайка по кличке Альфа. Ее хозяин взял уже после того, как лишился пса Азарта. Как утверждает владелец, его прежний питомец был натаскан на крупного зверя и получил ранение на охоте.
Роман Карханов: Это была охота на лося, но в загоне оказался довольно крупный кабан. А пес уже был альфа-самцом, он мог себе позволить охотиться индивидуально, в том числе на кабана. Но, видимо, достаточно высокий снег не дал такой возможности. Схватка была неравной, поэтому Азарт получил травму паховой области.
Корреспондент: Потерявшего много крови пса доставили на стол хирурга в городской ветеринарный центр. Однако после операции собаке стало хуже, ночью срочно потребовалась помощь. Тогда хозяин отправился в круглосуточную клинику "Нос по ветру".
Александр Тарасов, юрист: Выяснилось, что предыдущий ветеринарный врач допустил ряд серьезных ошибок, которые привели к тому, что собака более полутора суток мочилась в себя. Непосредственно при операции и при исследовании рентгеном выяснилось, что внутри была оставлена лигатура - перевязка на уретре, которая препятствовала оттоку мочи из мочевого пузыря.
Корреспондент: Во второй по счету клинике врачи не смогли помочь раненому Азарту. Собака после повторной операции не вышла из наркоза и скончалась.
Роман Карханов: Как при первой операции была допущена фатальная ошибка, так, оказалось, и при второй тоже - были неправильно применены препараты, и не было контроля за выведением собаки из наркоза.
Корреспондент: Роман решил судиться с ветеринарными клиниками. Его возмутило поведение врачей, не пожелавших признавать ошибки.
Роман Карханов: Отношение ветклиник - "можете идти, и вы ничего не докажете" - для меня являлось отправной точкой в принятии решения. Везде бывают ошибки, но надо уметь их признавать.
Корреспондент: В итоге владелец собаки сумел доказать в суде, что его пес погиб в результате ошибок ветеринарных врачей. Суд счел, что вина в смерти животного лежит на обеих клиниках. Роману возместили стоимость операций, компенсировали траты на экспертизу и выплатили незначительную сумму за моральный вред, однако отказались возмещать ущерб за смерть животного.
Александр Тарасов: Охотничью собаку, которая в процессе роста и воспитания приобрела кучу полезных для Романа Александровича качеств, была натаскана на всех зверей, которые есть в Карелии, была подготовлена (это был прямо отточенный охотничий инструмент), - на мой взгляд, нужно оценивать, как произведение искусства. Москвичи утвердили определенную методику, на ее основании была составлена оценка с учетом всех регалий данной собаки, и ее оценили примерно в 600 тысяч рублей.
Корреспондент: Юрист, представляющий интересы клиники, которая проводила повторную операцию, считает, что собака попала на стол хирурга в тяжелом состоянии, наркоз был рассчитан верно, но причиной смерти были травмы.
Представитель ветклиники не согласен и с суммой предъявленного ущерба. Он считает, что собака в момент передачи врачам не имела рыночной стоимости из-за полученных травм.
Сергей Казаков, юрист: Заявленный ущерб, конечно, неадекватен. Эта удивительная сумма возникла на основе методики какой-то кинологической ассоциации, основанной на том, что собака с возрастом становится только лучше и дороже. Это, знаете, как в компьютерных играх: прокачка персонажа. Собака, по всей видимости, к моменту смерти достигает такого уровня, что дальше только божественность.
Корреспондент: Владелец собаки не добился компенсации ущерба в городском и в верховном суде республики, после чего подал кассационную жалобу.
Марьяна Торочешникова: Судиться с ветеринарными клиниками и добиваться от них адекватных компенсаций за вред, причиненный питомцу, или за его гибель непросто. Еще сложнее что-то доказать, если ветеринарного врача вы нашли по объявлению в интернете.
Сергей Середа: Это же надо головы не иметь, чтобы вызывать домой людей, не спросив: "А кто вы?" И появились мошеннические схемы: их вызывают на дом, и они приезжают с какими-то УЗИ, рентгенами... Это грамотный маркетинговый ход по отъему средств у населения. Прежде, чем вызывать врача или идти в клинику, посмотрите в интернете историю клиники. Люди-то вызывают врачей домой не только в каких-то экстренных случаях, но и когда надо провести обследование, сделать вакцинацию. И никто не спрашивает: "А какой вакциной вы делаете, а как доставлена эта вакцина, как она хранилась?" А потом спрашивают: а чего это у нас собака заболела? А это вы сами допустили пренебрежение к своему любимцу: вы вызываете непонятно кого, лечите непонятно чем, а потом удивляетесь.
Егор Войтаник: Часто, когда лица, не имеющие ни малейшей квалификации и образования, заведомо не способные оказывать ветеринарные услуги, тем не менее, их оказывают, повлиять на них можно только судом. Полиция вряд ли вам поможет, если вы собираетесь обращаться с заявлением о привлечении этих лиц к уголовной ответственности за мошенничество.
Марьяна Торочешникова: И все же для многих владельцев животных часто именно цена становится определяющим фактором при выборе той или иной клиники или ветеринарного врача, а некоторые медицинские операции стоят десятки тысяч рублей. Что делать, если животному срочно нужна помощь, а денег нет?
Елена Игнатова, координатор домашнего приюта «Лапушка»: Эту кошку мы назвали баба Зина, потому что она очень старенькая. Ее нашли дети в деревне. Мы вешали объявления, надеялись, что кошка потерялась, но потом поняли, что ее просто выкинули, потому что она старенькая и очень больная, хотя и породистая.
Узи брюшной полости - 1500 рублей, биопсия - 2500 рублей, лечение онкологии - до 100 тысяч рублей
Корреспондент: Узи брюшной полости - 1500 рублей, биопсия - 2500 рублей, гастроскопия - 5000 рублей. Лечение онкологии - до 100 тысяч рублей. Десятки домашних животных оказываются на улице, потому что хозяева не готовы заниматься их лечением. Ветеринарные услуги стоят дорого, а бесплатной государственной помощи для больных животных не существует.
Наталья Цветкова, координатор фонда помощи бездомным животным "Рэй": К сожалению, ни в Москве, ни вообще в стране нет такой организации, которая занималась бы скорой помощью животным.
Корреспондент: Благотворительные фонды помогают лишь бездомным животным или животным из приюта. Для этого у них есть договоренности о скидках в некоторых ветеринарных клиниках, а часть дорогостоящих операций фонды планируют заранее. Кошке Муле из приюта "Лапушка" нужна была консультация онколога, стоила она 17 тысяч рублей. Помог благотворительный фонд "Рэй".
Елена Игнатова: Мы заметили, что у Мули на носу стала появляться и увеличиваться опухоль. По бесплатному сертификату мы обратились в одну из клиник. Под наркозом взяли кусочек опухоли, провели цитологию, и выяснилось, что у нее не онкологическое заболевание, а разрастание кожного покрова.
Корреспондент: Если вовремя оказать ветеринарную помощь, у животного больше шансов на здоровую жизнь. Нелли выбросили на улицу в коробке вместе с братьями и сестрами. У кошки был травмирован глаз.
Елена Игнатова: Измерили ей внутриглазное давление, сделали УЗИ глазного яблока, чтобы определить, так оставить глазик или все почистить. В итоге врач принял решение, что обязательно нужно почистить глазницу и зашить веко.
Корреспондент: Благотворительный фонд "Рэй" оплатил операцию Нелли. Сейчас кошка здорова и ищет дом. Поэтому главный совет зоозащитников: если вы нашли на улице раненое или больное животное, везите его в ветеринарную клинику. Если не знаете, в какую, позвоните в благотворительный фонд – и вам подскажут. Но стоит учитывать, что иногда часть расходов все-таки приходится брать на себя.
Наталья Цветкова: Таких обращений очень много, и даже крупные фонды не всегда могут экстренно выделить суммы и организовать такой процесс. Можно попробовать организовать помощь самостоятельно. Это не так сложно, как кажется, и у нас есть такая положительная практика, когда люди просят помощи у ближнего круга.
Корреспондент: Когда речь идет о бесплатной помощи домашним животным, зоозащитники категоричны.
Наталья Цветкова: Мы за ответственное содержание животных. Если человек заводит животное, то он должен быть готов ко всем сложностям, которые могут возникнуть в течение всей его жизни. Они, как и люди, болеют и нуждаются в помощи. Нет денег - всегда есть возможность, например, сделать операцию в рассрочку, клиники идут навстречу, если объяснить ситуацию.
Корреспондент: Кроме того, для стерилизации и кастрации домашних животных каждый год во второй вторник февраля проходит международная акция SpayDay. В этот день многие частные клиники проводят такие операции бесплатно или с большой скидкой. Существует и бесплатная вакцинация животных.
Марьяна Торочешникова: Но бывает, что, оказываясь перед выбором: дорогостоящее лечение или эвтаназия, - люди из экономии усыпляют животных.
Сергей Середа: У меня в клинике не усыпляют животных, которые здоровы, или мы знаем, что их можно вылечить. Однажды к нам обратился товарищ из цирка, животному надо было делать операцию, и он сказал: "Усыпляйте". У меня врачи встали на дыбы, говорят: "Мы свои деньги заплатим!" И тогда директор цирка, надо отдать ей должное, сказала: "Сергей Владимирович, делайте то, что считаете нужным". И мы, мои врачи и сотрудники цирка, вместе оплатили эту операцию. Это была собака, и она потом еще долго работала.
Мы подвергаем эвтаназии только безнадежно больных животных, и делаем ее только препаратами, которые позволяют животным уйти безболезненно. Мы не применяем курареподобные препараты, смерть от которых мучительна. Сегодня, применяя для эвтаназии курареподобные препараты, ты попадаешь под закон о жестоком обращении с животными. Врачи должны задумываться, а могут ли они делать операции без анестезии. Раньше вообще никто об этом не думал, а сегодня это уголовная статья.
Марьяна Торочешникова: В первой половине 2019 года за жестокое обращение с животными в России были осуждены 58 человек, несколько из них - ветеринарные врачи.